Content
1 module
Difficulty
Basic
Rating
Course Length
15 mins
Instructor
Lori Whitesides
Description
(Conflict De-Escalation: Active Listening)
Saber escuchar a los demás es quizás la técnica de desescalada de conflictos más importante que existe. Este vídeo te mostrará qué es la escucha activa y qué no, ya que esos ejemplos son bastante divertidos. Y dado que escuchar es una habilidad no verbal, también incluimos algunas otras técnicas no verbales aquí. De hecho, hemos empaquetado tantas cosas en este vídeo que te preguntarás cómo no explota todo al final. (Respuesta: porque no teníamos el presupuesto para ello). ¡Disfruta!
Objectives
- Múltiples habilidades verbales y no verbales que son útil para desescalar la mayoría de las situaciones (y algunas técnicas que debes evitar debido a su tendencia a aumentar la tensión y la discordia)
Certificate
By completing/passing this course, you will attain the certificate Certificado de Finalización
1.
Técnicas de Desescalada de Conflictos: Escucha activa
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